國鐵科林以高端引領(lǐng)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,成功研發(fā)了智能型即熱式凈化開水器、鏈接即熱技術(shù)的步進(jìn)式凈化開水器。開水器產(chǎn)品已形成即熱式、步進(jìn)式、電磁式、熱交換加熱凈化集成系列,可滿足不同用戶的各種需求。在家用機(jī)領(lǐng)域,研發(fā)成功大制水量、長效凈化、尾水無流失、無須售后服務(wù)、物聯(lián)智能遙控的《GL-RUC2200W》系列凈水機(jī)。
國鐵科林產(chǎn)品被政府部門、各大院校及數(shù)千家企事業(yè)單位所選用,業(yè)績遍及全國20多省市自治區(qū),出口多個國家,受到客戶高度贊譽(yù)。獲發(fā)明和實(shí)用新型專利20余項(xiàng),評為國家級科學(xué)技術(shù)成果及北京市七大重點(diǎn)節(jié)能低碳技術(shù)產(chǎn)品之一,列入《政府采購目錄》。
“我們的售后服務(wù)分安裝部和售后服務(wù)部,遵循當(dāng)天故障,當(dāng)天排除;重要客戶,3小時內(nèi)解決;把問題解決在萌芽狀態(tài)的原則,才得到了產(chǎn)品好、售后好、人好的高度評價,才有了口碑相傳,才有了客戶轉(zhuǎn)介紹客戶的存在,現(xiàn)公司三分之一以上的客戶是通過老客戶的口碑介紹來的?!?/span>
國鐵科林的員工工作不分周六日,不分春夏秋冬、酷暑嚴(yán)寒,無論多晚,只要接到消費(fèi)者電話,立馬趕赴現(xiàn)場,第一時間排除故障,他們在自己的崗位兢兢業(yè)業(yè),盡心盡力,毫無怨言。
“面對突發(fā)情況,我們冷靜,想辦法解決。每年七、八月份任務(wù)量加大,這個季節(jié),天氣炎熱,接到任務(wù)一干就沒鐘點(diǎn),干起活來,顧不上喝水,汗水將衣服全部濕透。一天五臺裝完了,八臺裝完了,十臺也裝完了。哪里有任務(wù),我們的員工就趕赴哪里。八點(diǎn)、九點(diǎn)、十點(diǎn)、甚至深夜,都會把今天的活干完?!?/span>
售后效力是一個品牌的誠信保障,也時常被認(rèn)為是二次銷售,是建立品牌美譽(yù)度的標(biāo)桿工程。故而,卓越的售后預(yù)示著口碑和源源不斷的銷售。但出色的現(xiàn)狀不是停止努力的借口,一個城市的售后優(yōu)秀也不能代表整個中國版圖的卓越,在成為全國五星級售后服務(wù)企業(yè)的征途中,國鐵科林一直在路上。
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